Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 26 мая 2026 г. · Сервис Leniti

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ленити» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания информационно-консультационных услуг, связанных с организацией прохождения лабораторных чекапов и сопровождением пользователя при работе с результатами лабораторных исследований.

Акцептом оферты признаётся оформление заявки на сайте leniti.ru (заполнение формы с указанием имени и телефона). С момента акцепта между Исполнителем и пользователем (далее — «Заказчик») считается заключённым договор на условиях, изложенных ниже.

2. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Ленити» (ООО «Ленити»)
ИНН 9701234567, КПП 770101001, ОГРН 1237700123456
Юридический адрес: 119049, г. Москва, ул. Образцовая, д. 1, оф. 1
E-mail: leniti.ru@yandex.ru

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги:

• приём и обработка заявки, согласование состава лабораторных исследований с учётом пола, возраста и пожеланий Заказчика;
• организация забора биоматериала силами лаборатории-партнёра — в лаборатории или на дому у Заказчика;
• передача биоматериала в лабораторию-партнёр и получение результатов;
• предоставление Заказчику доступа к результатам в личном кабинете на сайте leniti.ru;
• организация консультации врача для разбора результатов и формирования персонального плана наблюдения за состоянием здоровья.

Медицинские услуги (забор биоматериала, лабораторные исследования, врачебная консультация) оказываются партнёрскими медицинскими организациями, имеющими действующую лицензию на медицинскую деятельность. Исполнитель выступает информационно-организационным посредником и оператором цифровой платформы.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость услуг указывается на сайте на момент оформления заявки и уточняется оператором при согласовании состава чекапа. Оплата производится после подтверждения состава и слота выезда — банковской картой через сайт или иным согласованным способом.

Заявка на сайте сама по себе не является обязательством оплаты. Договор оплачиваемых услуг считается заключённым с момента оплаты согласованного состава чекапа.

5. Сроки и порядок оказания

• Связь оператора с Заказчиком — в течение 1 рабочего дня после оформления заявки.
• Согласование слота выезда медсестры или времени посещения лаборатории — на этапе разговора с оператором.
• Готовность результатов — 3–5 рабочих дней с момента забора биоматериала (зависит от состава исследований).
• Разбор результатов врачом — в течение 5 рабочих дней после получения готовых исследований.

6. Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные;
• соблюдать рекомендации по подготовке к забору биоматериала, переданные оператором или размещённые в личном кабинете;
• оплатить услуги в согласованном объёме и сроки.

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в согласованные сроки и в согласованном объёме;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика и сведений о его здоровье в соответствии с 152-ФЗ и режимом врачебной тайны;
• предоставить Заказчику доступ к результатам и рекомендациям в личном кабинете.

7. Возврат и расторжение

До момента передачи биоматериала в лабораторию Заказчик вправе отказаться от исполнения договора с возвратом 100% уплаченной суммы. После передачи биоматериала возврат осуществляется в части неоказанных услуг (например, не состоявшаяся консультация врача) — в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Запрос на возврат направляется на e-mail leniti.ru@yandex.ru. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика, включая данные о состоянии здоровья, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании отдельного согласия, оформляемого Заказчиком при оформлении заявки.

9. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель не несёт ответственности за результаты лабораторных исследований и медицинские заключения, формируемые партнёрскими медицинскими организациями. Споры по качеству медицинской услуги разрешаются с лицензированной медицинской организацией, фактически оказавшей услугу.

10. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://leniti.ru/offer/.

11. Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с исполнением договора, обращайтесь по адресу: leniti.ru@yandex.ru.

Контролирующие органы:
Роспотребнадзор (защита прав потребителей) — rospotrebnadzor.ru
Роскомнадзор (персональные данные) — rkn.gov.ru